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FAQs zu unseren Reisemobilen

 

Wo kann ich mein privates Fahrzeug während der Mietzeit abstellen?

Aufgrund unserer zahlreichen Stationen kann nicht immer sichergestellt werden, dass Sie ihr privates Fahrzeug auf unserem Gelände abstellen können. Allerdings befinden sich im nahen Umkreis unserer Stationen grundsätzlich Parkmöglichkeiten. Genauere Informationen zu den jeweiligen Gegebenheiten finden Sie auf der entsprechenden Stationsseite über unsere Stationsübersicht.
 

Kann ich mir einen Camper vor Ort anschauen?

Grundsätzlich ist die Besichtigung eines Campers möglich, solange dieser an einer unserer Stationen verfügbar ist. Rufen Sie am besten vorab die entsprechende Station an, um einen passenden Termin zu vereinbaren.
 

Welche Länder darf ich bereisen?

Der Einsatz des gemieteten Fahrzeuges ist grundsätzlich in den geographischen Grenzen Europas möglich. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unseren AGBs unter dem auf § 8 unserer AGBs.
 

Welche Regeln hinsichtlich Umweltplaketten, Maut, Campinggebühren usw. muss ich im Ausland berücksichtigen?

Da die Regeln innerhalb unterschiedlicher Staaten variieren, kann man diese Frage nicht pauschal beantworten. Allerdings gibt es zahlreiche Informationsseiten im Internet, die Ihnen bei der Urlaubsvorbereitung weiterhelfen können.
 


Ab welchem Alter kann ich einen Camper anmieten?

Der Caddy California kann ab 21 Jahren und einem Führerscheinbesitz von mindestens einem Jahr bei uns angemietet werden. Die Anmietung des Volksagen California sowie des Grand Campers sind jeweils ab 23 Jahren und einem Führerscheinbesitz von mindestens drei Jahren möglich.
 

Wie hoch ist die Sicherheitsleistung?

Bei der Anmietung eines Campers fällt eine Sicherheitsleistung in Höhe von 1.500 € an, welche bei Ihrem Kreditkarteninstitut reserviert und nach ordnungsgemäßer sowie schadenfreier Rückgabe des Fahrzeuges wieder freigegeben wird.
 

Wann muss ich zahlen?

Bei der Buchung ist eine Sicherheitssumme von 250 € zu leisten, die mittels der Kreditkarte hinterlegt wird. An dem Anmiettag wird diese Vorleistung mit dem fälligen Mietpreis sowie der generell zu leistenden Sicherheitssumme für das Fahrzeug verrechnet. Eine Zahlung dieser Differenzsumme in der Station von VW FS | Rent-a-Car kann per EC oder Kreditkarte bezahlt werden.
 

Wie sind die aktuellen Stornobedingungen?

Bis 72 Stunden vor Anmietbeginn kann eine kostenlose Stornierung des angemieteten Fahrzeuges bei uns erfolgen. Entscheiden Sie sich für eine Stornierung weniger als 72h vor der Anmietung oder Sie erscheinen erst gar nicht bei Ihrer Station von VW FS | Rent-a-Car am Anmiettag, behalten wir die in dem Buchungsprozess per Kreditkarte hinterlegte Sicherheitssumme von 250 € ein.
 

Sind Haustiere im Camper erlaubt?

Haustiere sind in unserem Camper grundsätzlich nicht erlaubt. Das liegt daran, dass wir auch Mieter haben, die Allergien haben. Sollten diese trotzdem mitgeführt werden, wird der Camper im Anschluss an Ihre Anmietung einer Sondereinigung unterzogen, die wir Ihnen in Rechnung stellen werden.
 

Kann ich den Camper auch an Sonn- und Feiertagen an meiner Vermietstation zurückgeben?

Eine Abgabe des Fahrzeuges ist an Sonn-und Feiertagen nicht möglich, da eine persönliche Übergabe mit Wagenkontrolle notwendig ist. Informieren Sie sich deshalb über die Öffnungszeiten Ihrer Anmietstation und planen Sie die Übergabe Ihres Mietfahrzeuges entsprechend ein.
 

Kann ich den gemieteten Camper an einem anderen Ort abgeben?

Nein, eine Abgabe an einer anderen Station als die der Anmietung ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich.
 

Wie muss ich meinen Camper am Ende reinigen?

Sie nehmen Ihren Camper sauber in Empfang, d.h. frisch gewischt, gesaugt und mit fleckenfreien Polstern. So möchten wir den Camper auch gerne wieder in Empfang nehmen. Bringen Sie das Fahrzeug einfach sauber, besenrein und mit leeren Wassertanks zurück.
 

Wie betankt muss ich den Wagen zurückgeben?

Sie erhalten den Camper bei Anmietung immer voll betankt. Dementsprechend ist das Fahrzeug auch voll betankt abzugeben. Sollte der Camper nicht voll betankt abgegeben werden, stellen wir entsprechende Abweichungen mit aktuell 3,00 € pro Liter in Rechnung.
 


Darf ich im Fahrzeug rauchen?

Nein, das Rauchen in unseren Campern ist nicht gestattet.
 

Wo kann ich das Schmutzwasser ablassen?

Grundsätzlich gibt es auf den meisten Campingplätzen die Möglichkeit, sein Schmutzwasser abzulassen. Auch vereinzelte Tankstellen haben speziell eingerichtete Punkte, an denen Schmutzwasser entsorgt werden kann. Um auf der sicheren Seite zu sein, können Sie vor Ihrer Reise entsprechende Informationen im Internet finden. Nicht abgelassenes Schmutzwasser wird kostenpflichtig im Rahmen von uns entsorgt und Ihnen im Rahmen einer Servicepauschale in Rechnung gestellt.


Wie groß ist der Frisch- und Wassertank?

In dem California ist ein Frischwassertank von rund 30 Litern sowie ein Abwassertank von rund 39 Liter verbaut.

 

 

Welche Versicherung bietet VW FS | Rent-a-Car?

Unsere Fahrzeuge sind bei Anmietung grundsätzlich haftpflicht- und kaskoversichert. Die Selbstbeteiligung in der Teilkasko beträgt 150 €. In der Vollkasko beläuft sich die Selbstbeteiligung auf 1.500 €, ist aber auf 800 € oder maximal 450 € reduzierbar. Die Summen der Selbstbeteiligung gelten immer je Schadenfall.


Was passiert, wenn ich eine Ordnungswidrigkeit während der Anmietzeit begangen habe?

Jegliche Ordnungswidrigkeiten werden uns als Halter der angemieteten Fahrzeuge mitgeteilt. Als Verursacher der Ordnungswidrigkeit lassen wir Ihnen diese im Nachgang zukommen, damit weitere Schritte eingeleitet werden können. Für die Bearbeitung der Ordnungswidrigkeit berechnen wir eine Servicepauschale von aktuell 25 € netto.
 

Wie hoch ist die Selbstbeteiligung im Schadenfall und wie kann ich diese reduzieren?

Im Falle eines Schadens mit ihrem angemieteten Camper fallen 1.500 € Selbstbeteiligung an. Insgesamt kann diese Summe auf maximal 450 € reduziert werden und direkt im Reservierungsprozess dazugebucht werden.
 

Wo melde ich einen Schadensfall?

Grundsätzlich gilt: Jeder Schaden muss unverzüglich nach Eintritt des Schadenfalles bzw. Schadenereignisses in Textform per E-Mail (Homepage) bei uns gemeldet werden. Außerdem ist der Schadensbericht auszufüllen, den Sie im Handschuhfach des angemieteten Fahrzeuges finden. Zusätzlich ist es verpflichtend, den Schadenfall polizeilich zu melden. Weitere, detailliertere Informationen finden Sie in §9 unserer AGBs.
 

Was mache ich bei Innenraumschäden?

Innenraumschäden sind grundsätzlich nicht mitversichert. Bei Abgabe des Campers an Ihrer Anmietstation von VW FS | Rent-a-Car wird eine Wagenkontrolle durch das Personal vor Ort durchgeführt und entstandene Schäden aufgenommen.
 

Was mache ich bei einem Glasbruch?

Glasbruch ist im Rahmen der Teilkaskoversicherung mit 150 € Selbstbeteiligung versichert. Bitte melden Sie den entsprechenden Schaden unverzüglich nach dessen Eintritt in Textform per E-Mail (Homepage) bei uns. Weitere Informationen zum Thema „Wartung und Verschleiß, Reparaturen“ finden Sie in §10 unserer AGBs.
 


Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Je nach Modell werden bei VW FS | Rent-a-Car sowohl EC-Karten als auch Kreditkarten als Zahlungsmittel akzeptiert.


Wird ein Bring- und Abholservice angeboten?

Nein, ein Bring- und Abholservice bieten wir aus logistischen Gründen leider nicht an.
 

Wen kontaktiere ich an Feiertagen oder am Wochenende?

Im Falle einer Panne oder eines Unfalls an Feiertagen oder Wochenenden finden Sie an der Frontscheibe jedes unserer Mietwagen eine Notfallnummer, die Sie 24-Stunden am Tag erreichen können. Weitere Informationen sind zusätzlich im Handschuhfach auf unseren Notfallkarten hinterlegt.
 

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